DIT IS EEN TITEL
Twee handen wijzen naar resultaten cross selling

13 sep: Cross selling is van groot belang

In elke commerciële organisatie is het vergroten van omzet en winst een belangrijk aandachtspunt. Net zo groot als het verhogen van de klanttevredendheid. Maar het vergroten van omzet en winst zou niet alleen voorbehouden moeten zijn aan new business. Dit moet gedragen worden door zowel new business als door bestaande klanten. En de salesorganisatie zou daar dan ook op aangestuurd moeten worden. Een effectieve manier is door het toepassen van cross sell campagnes.
twee mannen en een vrouw in overleg over cross selling

31 aug: Voordelen van cross selling

De termen cross selling en up selling worden in marketing en sales land vaak gebruikt om additionele omzet te generen en om de klanttevredenheid te verhogen. Vanuit de gedachte dat als je in staat bent om klanten additionele diensten en/of producten aan te bieden die waarde voor de klant hebben, dat de klant dat waardeert. In dit artikel worden de verschillen en de voordelen van beide strategieën benoemd.
Mensen in overleg over marketing en sales

27 jun: Marketing of sales

Vaak is een management vraagstuk binnen een organisatie op welke wijze het marketing en salesproces op de meest succesvolle wijze wordt ingericht als het gaat om leadgeneratie en cross selling. Want afhankelijk van de te bereiken doelen en de wijze waarop uw online marketing campagne is ingericht, ligt de verantwoordelijkheid bij marketing of bij sales. Maar in feite is dat een vreemde gedachtegang. Want eigenlijk moet de toegevoegde waarde die de klant beoogd, centraal staan, en niet het interne proces.
Twee personen lopend in gesprek over cusomter loyalty

15 jun: Klantwaarde

Klantwaarde is meer dan alleen de financiële waarde die een klant voor uw bedrijf heeft. Klantwaarde is vooral ook dat wat de klant zelf ervaart aan toegevoegde waarde van uw bedrijf. Dus klantwaarde is waarde van de klant voor uw organisatie en waarde voor de klant die uw organisatie levert. U kunt alleen waarde aan de klant leveren, als u de behoeften van de klant én ook zijn koopproces begrijpt. Hoe gerichter u staat bent om in te gaan op de behoeften van uw klant, des te groter de waarde is die de klant ervaart. Door kwalitatieve klantprofielen op te bouwen,  bent u in staat om op de klant toegespitste waarde te leveren.
Mensen in overleg over klantenprofiel

06 jun: Klantprofielen

Het opstellen van klantprofielen een B2B omgeving is één van de eerste en belangrijkste stappen van een online marketing strategie. In een B2B omgeving is veel direct contact met klanten. De informatie over de klanten wordt in veel gevallen gestructureerd vastgelegd in een CRM systeem of in een back office systeem. In sommige gevallen zelfs in een marketing automation tool. En heel soms is wordt deze informatie gecombineerd en ontstaat er een zogenaamd 360 graden klantprofiel.
Mensen in overleg over bestaande klanten

25 mei: Cross selling

We realiseren ons dat we onze bestaande klanten moeten koesteren. Enerzijds zodat ze ons niet verlaten, en anderzijds omdat er vaak bij bestaande klanten ook additionele diensten of producten verkocht kunnen worden. En hoe beter we in staat zijn om aan te sluiten bij de behoeften van onze bestaande klanten, des te hoger de kans op cross selling.