Salesforce vs HubSpot: wat past het beste bij jouw bedrijf? 

Bij de keuze tussen Salesforce en HubSpot sta je als organisatie voor een grote strategische beslissing. Een beslissing die niet alleen de dagelijkse werkwijze moet gaan vereenvoudigen, maar ook de algehele efficiëntie en het jaarlijkse kostenpatroon moet verbeteren.  

Het kiezen van het juiste customer relationship management (CRM) systeem is daarmee een cruciale beslissing voor elk bedrijf. Een goed CRM-systeem heeft immers grote impact op de efficiëntie en productiviteit van je sales-, marketing- en klantenserviceteams. 

Je vindt hier de belangrijkste overwegingen en aandachtspunten die bij de afweging tussen Salesforce vs HubSpot horen. 

1. Hoe het allemaal begon 

Voor veel bedrijven was een aantal jaren geleden Salesforce de beste keuze, vooral in een tijd waarin het aantal sales tools nog beperkt was en de mogelijkheden voor cloud-gebaseerde oplossingen net opkwamen. Daarom is het zinvol om de verschillen in achtergrond tussen Salesforce en HubSpot te kennen.

Salesforce destijds marktleider in CRM

Als marktleider bood Salesforce een robuuste en betrouwbare keuze voor bedrijven die op zoek waren naar een uitgebreid en toekomstbestendig CRM-platform. Salesforce was destijds een van de eerste grote spelers in de cloud-gebaseerde CRM-markt en bouwde vanuit de Verenigde Staten een solide reputatie op als betrouwbare en veelzijdige oplossing voor klantrelatiebeheer. Bedrijven kozen vaak voor Salesforce vanwege de bekendheid en het vertrouwen dat het platform genoot. 

In eerste instantie positioneerde Salesforce zich als de betere keuze voor grotere ondernemingen die een diepgaandere automatisering en analyse nodig hebben voor hun complexere verkoopprocessen. Het platform bood geavanceerde functies die bedrijven in staat stelden om hun CRM aan te passen aan zowel hun werkwijze als processen en deze uit te breiden naar hun eigen specifieke behoeften.  

Ook ontwikkelde Salesforce een groot partnernetwerk en ecosysteem, met duizenden apps en integraties in de Salesforce AppExchange. Dit gaf gebruikers toegang tot extra tools en integratiemogelijkheden. Daardoor onderscheidde Salesforce zich als een veelzijdig en uitbreidbaar platform dat gebruikers veel mogelijkheden gaf. 

Het Salesforce platform kon zo gemakkelijk meegroeien met een bedrijf, waardoor het aantrekkelijk was voor ondernemingen die op zoek waren naar een toekomstbestendige oplossing.

Salesforce verliest populariteit, HubSpot komt op

Salesforce heeft in de loop van de tijd aan populariteit verloren en dat komt door verschillende factoren en veranderende marktbehoeften.  

De interface van Salesforce wordt soms als complex en minder intuïtief ervaren, vooral door nieuwe of kleinere teams die een eenvoudige oplossing zoeken. Veel bedrijven hebben behoefte aan een snelle HubSpot implementatie waar specifieke wensen binnen de standaard meegenomen kunnen worden en een hoge mate van gebruiksvriendelijkheid. Salesforce kan in dat opzicht omslachtig aanvoelen. 

Ook vereist Salesforce vaak een lange implementatieperiode en IT-ondersteuning om het systeem op te zetten en te onderhouden. Dit maakt het minder aantrekkelijk voor bedrijven die snel willen opschalen zonder afhankelijk te zijn van technische ondersteuning. 

Met de opkomst van HubSpot en andere platformen waar marketing-, sales- en servicefunctionaliteiten in één systeem geïntegreerd zijn is ook de markt veranderd. Bedrijven kiezen vaker voor een alles-in-één-oplossing voor klantprocessen zonder extra kosten. Bij Salesforce wordt een deel van de benodigde functionaliteit als add-on aangeboden. 

Waar Salesforce bekend stond om zijn maatwerkopties, bieden moderne platforms meer ingebouwde automatiseringsopties en gebruiksvriendelijke AI-tools die direct beschikbaar zijn zonder complexe integraties. Dit maakt het aantrekkelijker voor bedrijven die efficiëntie, gebruiksgemak en automatisering willen zonder diepgaande aanpassingen. 

Ook leunt Salesforce op andere producten van Salesforce en is uitgebreide configuratie is vaak afhankelijk van het koppelen van tools. HubSpot is daarentegen een volledig geïntegreerde oplossing binnen één platform. Dit betekent minder externe verbindingen en lagere operationele kosten. En daarmee merken bedrijven die overstappen van Salesforce naar HubSpot dat ze minder afhankelijk van een extra add-on hier of integraties met andere applicaties daar. 

Door deze factoren zoeken veel bedrijven nu naar oplossingen die makkelijker te implementeren, kosteneffectiever en gebruiksvriendelijker zijn.  

2. De voordelen van de HubSpot CRM all-in-one structuur

Het all-in-one platform van HubSpot met zijn verschillende hubs vereenvoudigt het martech-landschap en geeft marketingteams directe toegang tot alle geavanceerde tools die nodig zijn om de doelgroepen te bewerken en de klantreis te beïnvloeden. Bovendien staat HubSpot bekend om zijn gebruiksvriendelijke interface, wat garant staat voor een moeiteloze onboarding en implementatie. 

Door alle functionaliteiten in één platform te combineren, voorkomt HubSpot datasilo’s en bevordert het samenwerking tussen de verschillende hubs zoals marketing, sales en klantenservice, zodat bedrijven efficiënter kunnen werken. HubSpot maakt het mogelijk om marketing- en salesprocessen te koppelen, zodat alle afdelingen toegang hebben tot dezelfde informatie en beter kunnen samenwerken.

Minder administratieve last 

Zo zijn essentiële functionaliteiten voor e-mailmarketing, social media, lead nurturing en rapportages inbegrepen in de HubSpot Marketing Hub. Het gebruik van de Marketing Hub met zijn geïntegreerde marketing automation stelt bedrijven in staat om alle klantcontacten en campagnes te centraliseren, wat resulteert in consistente branding en een hogere conversie.  

Op die manier ondersteunt de Marketing Hub de marketing processen (zeker ook de inbound marketing kanalen!) en biedt de Sales Hub het sales team krachtige tools met sales features waar elke verkoper blij van wordt omdat deze hun administratieve taken sterk verminderen.

Betere gegevensconsistentie en rapportage 

Salesforce en HubSpot focussen ook beide op goede rapportage mogelijkheden. Een geïntegreerd systeem centraliseert alle gegevens uit meerdere datastromen, wat de consistentie van rapportages verbetert.  

Het verschil in integratiemogelijkheden tussen Salesforce en HubSpot zorgt ook voor verschillen in consistentie ten aanzien van de mogelijkheden tot data-analyse zonder dat er datatransformatie noodzakelijk is. Met HubSpot kun je bijvoorbeeld nieuwe klantprofielen en contactmomenten automatisch laten aanmaken, zodat teams altijd over de nieuwste informatie beschikken. 

Door alle klantgegevens op één plek te beheren is het ook gemakkelijker om die gegevens te koppelen aan verschillende campagnes en teams binnen je organisatie. Dit betekent dat je de nauwkeurigheid van rapportages kunnen maximaliseren en betrouwbaardere rapportages kunnen maken. Alle gegevens worden automatisch bijgewerkt in één account, zodat je consistente rapportages en een duidelijk overzicht van alle klantinteracties hebt. 

Deze real time rapportages geven een helder overzicht van de prestaties, zodat je sales team sneller kan reageren op marktveranderingen en jouw concurrentievoordeel kunnen versterken. Commerciële gegevens (denk aan orderregels) uit je ERP-systeem kunnen hierin ook worden opgenomen.

Snellere implementatie en lagere setup kosten 

Overstappen naar een ander CRM-systeem gaat vaak gepaard met lange doorlooptijden en hoge setup kosten; maar niet bij de overstap van Salesforce naar HubSpot. Dankzij de gebruiksvriendelijke integratiemogelijkheden en eenvoudige stappen van HubSpot verloopt de implementatie soepel en snel. 

Een van de sterke punten van HubSpot is de mogelijkheid om gemakkelijk externe systemen en tools te koppelen. Dit draagt bij aan een soepelere realisatie en vermindert de hoeveelheid maatwerk enorm. Maatwerk heeft immers vaak te maken met integraties. Deze eenvoud in HubSpot resulteert in lagere setup kosten en stelt je in staat om sneller operationeel te zijn, vooral wanneer een ervaren HubSpot-partner erbij betrokken is. 

Salesforce en HubSpot combineren 

De HubSpot Marketing Hub wordt regelmatig toegevoegd aan de Salesforce implementatie om zo geen gebruik te hoeven maken van de marketing software van Pardot, het B2B-marketing automation pakket van Salesforce. 

Daar heeft HubSpot op geanticipeerd met een native integratie tussen beide applicaties. De stap om dan binnen een Salesforce-driven, commerciële organisatie ook het beste op marketing gebied in te zetten is dan relatief klein. 

3. Gebruiksvriendelijkheid en trainingsefficiëntie in HubSpot 

Een van de meest voorkomende redenen waarom bedrijven overstappen van Salesforce naar HubSpot Marketing Hub is omdat HubSpot een zeer gebruiksvriendelijk platform is. De intuïtieve interface van HubSpot is namelijk gemakkelijk in gebruik, ongeacht de technische kennis van de gebruiker. 

Salesforce biedt een behoorlijk uitgebreid spectrum aan functionaliteiten, maar het platform kan complex zijn. Ook is er voor optimaal gebruik vaak meer training en meer ondersteuning van de IT-afdeling nodig.

Ondersteuning en training via de HubSpot Academy 

Door medewerkers te betrekken bij de trainingsopties van de HubSpot Academy, die als knowledge base fungeert, kun je de adoptie van het platform versnellen en ervoor zorgen dat teams optimaal gebruikmaken van alle functies.  

De HubSpot Academy biedt een reeks online cursussen en certificeringen, van basisvaardigheden in contentcreatie tot geavanceerde strategieën voor marketing automation, zodat gebruikers op elk niveau hun vaardigheden kunnen verbeteren. Toegang tot de HubSpot Academy is gratis.  

Omdat de HubSpot Academy als zeer gebruiksvriendelijk wordt ervaren, is dit ook heel zinvol voor bedrijven die hun team snel willen trainen zonder kosten voor externe trainers.

Minder risico op gegevensverlies 

Een van de voordelen van de migratietools van HubSpot CRM is de focus op gegevensbeveiliging. Tijdens de migratie, bijvoorbeeld van Salesforce Pardot naar HubSpot Marketing Hub, worden beveiligingsprotocollen toegepast om het risico op gegevensverlies te minimaliseren. 

Dit geeft je de zekerheid dat je gegevens intact blijven, zonder fouten of verlies van kritieke informatie. Met deze beveiligingsmaatregelen behoud je volledige gegevensintegriteit, zodat je direct na de migratie met vertrouwde gegevens kunt werken. Deze garanties geven bedrijven vertrouwen in het migratieproces en zorgen voor een soepele overgang. 

5. Kostenvergelijking Salesforce vs HubSpot

Organisaties maken de overweging tussen HubSpot en Salesforce vaak op basis van financiële gronden. Logisch, want budget is een belangrijke factor bij het kiezen van software.

Licentie- en onderhoudskosten 

Salesforce staat bekend om zijn hoge licentie- en onderhoudskosten, die vooral voor kleine bedrijven een flinke financiële last kunnen vormen. Daardoor wordt het vaak gezien als een oplossing voor grotere organisaties.  

HubSpot daarentegen heeft meestal lagere gebruikskosten en vermindert de afhankelijkheid van externe apps en add-ons. Dat maakt het aantrekkelijk voor bedrijven die hun marketing- en IT-uitgaven willen verlagen. 

Daarnaast verlaagt HubSpot de onderhoudskosten omdat het platform zelf zorg draagt voor updates en het beheer van integraties. Hierdoor minimaliseer je de afhankelijkheid van externe integratie, wat niet alleen kosten bespaart, maar het platform ook vereenvoudigt.

Prijsstructuur 

Een van de grootste voordelen van HubSpot ten opzichte van Salesforce is de kosteneffectieve prijsstructuur. HubSpots prijs per hub-model stelt bedrijven in staat kosten te besparen zonder in te boeten op functionaliteiten. Waar Salesforce soms onverwachte kosten met zich meebrengt door extra apps, blijven de kosten met HubSpot doorgaans stabiel. 

Veel functies zijn ook standaard inbegrepen in HubSpot, waardoor de noodzaak voor externe integratie van essentiële functionaliteiten afneemt. Deze voorspelbaarheid in kosten maakt het budgetteren eenvoudiger, waardoor je meer controle hebt over je uitgaven.

Initiële en doorlopende kosten 

Met de integratie van meerdere tools binnen HubSpot CRM hoeven bedrijven minder te investeren in aparte software. Tel je daar de lagere onboardingkosten en minder noodzaak voor externe ondersteuning bij op, dan resulteert dat in een lagere initiële investering. Dit maakt de overstap voor veel bedrijven betaalbaarder, vooral voor diegene die hun uitgaven willen optimaliseren.  

Daarnaast biedt HubSpot een intuïtieve interface die het eenvoudig maakt om het platform zelf in te richten en te navigeren, wat de gebruiksvriendelijkheid aanzienlijk verhoogt. Wanneer je als organisatie beschikt over medewerkers die affiniteit hebben met software en inzicht in de klantprocessen (en die hier uiteraard ook nog tijd voor vrij kunnen maken), zullen de externe kosten beperkt zijn.  

Zo kun je toch je operationele efficiëntie verhogen zonder extra financiële druk.

ROI van het CRM-systeem voor groeiende bedrijven 

De eenvoud en schaalbaarheid van HubSpot geven je een goede return on investment (ROI) met lagere kost (gemiddeld maar liefst 20%) en en verhoogde productiviteit. Dit betekent een positieve ROI doordat organisaties hun middelen beter gebruiken en hun winstgevendheid verhogen. Bedrijven kunnen op basis van de total cost of ownership (TCO) hun middelen toewijzen aan andere marketingactiviteiten en hun marketingstrategie en online aanwezigheid versterken. 

Bovendien verhoogt HubSpot de productiviteit aanzienlijk. De intuïtieve functionaliteiten en ingebouwde automatiseringstools maken werk efficiënter, wat resulteert in tijd- en kostenbesparingen. Bedrijven verdienen gauw hun investering terug en halen snel waarde uit hun CRM-systeem.  

6. CRM voor de toekomst: waarom HubSpot klaar is voor moderne bedrijven

Digitale transformatie is de orde van de dag en de technologie verandert snel. Daarom hebben bedrijven behoefte aan een toekomstbestendig en modern CRM-systeem.  

Zowel HubSpot als Salesforce zijn CRM-tools die beschikken over moderne en uitgebreide automatiseringsopties. De mogelijkheden van beide applicaties spelen in op de veranderende marktdynamiek en helpen je organisatie up-to-date en wendbaar te blijven. HubSpot valt hierin positief op doordat zij steeds extra functionaliteiten toevoegen aan de belangrijkste klantprocessen zonder overmatig gebruik van software van derde partijen.

Flexibiliteit en schaalbaarheid voor groei 

Voor bedrijven die altijd in beweging zijn en groeien is een flexibel en schaalbaar CRM-systeem onmisbaar. De integratieopties van HubSpot zijn schaalbaar, zodat het platform gemakkelijk meegroeit met je bedrijf.  

Daarnaast biedt HubSpot functies die meebewegen met je groei zonder extra complexiteit toe te voegen. Dit maakt het platform ideaal voor bedrijven die hun activiteiten willen uitbreiden zonder technische beperkingen.

Niet alleen een tool, maar ook een strategische partner 

Het CRM van HubSpot staat als een katalysator voor digitale transformatie in je organisatie. Dit all-in-one platform is ontwikkeld met technologieën die aansluiten op bestaande en nieuwe behoeften van bedrijven die digitalisering serieus nemen. Hierdoor is HubSpot niet alleen een tool, maar ook een strategische partner in het optimaliseren van bedrijfsprocessen. 

Dankzij de flexibele en toekomstgerichte tools helpt HubSpot bedrijven om workflows efficiënt te managen en data effectief te beheren. Deze benadering maakt het mogelijk om snel in te spelen op veranderingen, wat essentieel is voor je succes op lange termijn. Salesforce en andere marketing tools missen vaak deze mate van flexibiliteit.

Automatiseringsopties en toekomstgerichte tools 

De uitgebreide automatiseringsopties zijn een opvallende meerwaarde van HubSpot. Deze vergroten namelijk de efficiëntie van je online marketing. HubSpot biedt daarmee een sterke basis voor een effectieve online marketingstrategie. 

Door het aantal handmatige taken aanzienlijk te verminderen ontstaat er meer ruimte voor strategische projecten. Hierdoor kunnen teams snel inspelen op veranderende klantbehoeften en marktontwikkelingen, wat leidt tot een efficiëntere bedrijfsvoering en meer toegevoegde waarde. 

Met een CRM-systeem dat voortdurend kan meebewegen in de dynamiek van je markt speelt HubSpot een belangrijke rol in de digitale transformatie van je organisatie. Door hun toekomstgerichte benadering is HubSpot een solide keuze voor bedrijven die willen groeien en zich snel en gemakkelijk willen kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden — zonder afhankelijk te zijn van meerdere, kostbare add-ons. 

7. Conclusie: overstappen van Salesforce naar HubSpot biedt kansen 

Zowel Salesforce als HubSpot zijn toonaangevende CRM-platforms die bedrijven helpen bij het organiseren van projecten en het onderhouden van klantrelaties. Beide systemen hebben hun sterke en zwakke punten, die bepalend kunnen zijn in de vraag welk platform het beste past bij de behoeften van een bedrijf. 

Overstappen van Salesforce naar HubSpot kan dan ook een goede zet zijn voor bedrijven die op zoek zijn naar een veelzijdig, kosteneffectief en toekomstbestendig CRM-systeem. Met ingebouwde marketing, service en sales functies, evenals lagere kosten, gebruiksvriendelijkheid en meer automatiseringsopties om de productiviteit en ROI te maximaliseren worden de belangrijkste verschillen tussen HubSpot en andere CRM-tools steeds groter.  

Wanneer je afscheid neemt van de Salesforce software en de HubSpot mogelijkheden omarmt, kan jouw bedrijf profiteren van lagere kosten, een snellere implementatie en gebruiksvriendelijke tools die een hoge mate van flexibiliteit en schaalbaarheid bieden en daardoor een hoge adoptie teweegbrengen.  

Overweeg je om met je bedrijf over te stappen van Salesforce naar HubSpot? HubSpot en Fueld bieden samen een duidelijk stapsgewijs plan om al jouw gegevens veilig en efficiënt over te dragen. Zo ben je ervan verzekerd dat je klantgegevens nauwkeurig worden vastgelegd en geen gegevens verloren gaan tijdens de overstap naar het nieuwe systeem.