HubSpot succesverhaal

Startel

Startel stroomlijnt marketing en salesprocessen met HubSpot en boekt resultaat dankzij de expertise van Fueld.

Fueld

feb 4, 2025

HubSpot succesverhaal

Geen nieuws missen?

Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig nieuws en updates over CRM en marketing in je inbox.

We beloven je niet te spammen!

Startel

5:37

Startel biedt trainingen en cursussen op het gebied van IT, projectmanagement en persoonlijke ontwikkeling.

Over Startel

Startel is een IT-opleider gevestigd in Noord-Nederland die sinds 1996 trainingen aanbiedt op het gebied van IT, projectmanagement, procesmanagement en persoonlijke ontwikkeling.

Ze richten zich op een breed scala aan onderwerpen, van cybersecurity tot cloud computing, en helpen zowel beginners als ervaren professionals up-to-date te blijven in een snel veranderende arbeidsmarkt.

Naar Startel.nl →

Bedrijfsgrootte

15 medewerkers

Doorlooptijd

2021 — 2023

De uitdaging

Startel had te maken met versnipperde systemen die niet optimaal waren ingericht of geïntegreerd in hun bedrijfsprocessen. Ze maakten gebruik van diverse tools, waaronder SalesFeed, Teamleader (CRM), Eduframe (voor trainingsondersteuning) en ActiveCampaign (voor nieuwsbrieven). “We hadden te maken met veel verschillende tools die niet goed op elkaar aansloten”, zegt Pieter Fokkema, directeur bij Startel. “Onze activiteiten waren versnipperd, en hoewel we uit de tools signalen kregen, was er geen duidelijke strategie om die op te volgen. Het kostte ons te veel tijd en zorgde voor inefficiëntie in zowel marketing als sales.”

Daarnaast ontbrak een duidelijke aanpak voor het uitfaseren van systemen en het importeren van data in HubSpot. Ook waren er kansen om bestaande klanten beter te bedienen met upsell-mogelijkheden, maar het ontbrak aan een plan om dit effectief aan te pakken.

Startel zocht een partner die niet alleen adviseerde over het gebruik van HubSpot, maar ook meedacht over website-optimalisatie, vindbaarheid en het benutten van beschikbare kanalen. Als MaaS-klant wilde Startel veel zelf doen, met Fueld als strategische en adviserende partner.

HUBSPOT

Jouw volledige frontoffice. Eén klantplatform.

HubSpot brengt je marketing-, sales- en serviceteams samen op hetzelfde AI-gestuurde klantplatform. Het is eenvoudig in gebruik, levert snel waarde en geeft alle teams een compleet beeld van de klant in elke fase van de klantreis. Elk product binnen het platform is op zichzelf krachtig, maar de echte meerwaarde ontstaat wanneer je ze samen gebruikt.

De strategie

De samenwerking tussen Startel en Fueld begon met een strategische sessie waarin de uitdagingen en kansen van Startel in kaart werden gebracht. “Het was verfrissend om meteen vanaf het begin helderheid te krijgen over wie onze doelgroep is en hoe we hen het beste kunnen bereiken”, vertelt Pieter.

Op basis van deze inzichten stelde Fueld een strategie op die zich richtte op het stroomlijnen van processen en het vergroten van effectiviteit. Dit omvatte het opzetten van een gerichte contentstrategie, ondersteuning bij website-optimalisatie en het naadloos integreren van tools zoals HubSpot en SalesFeed.

“Het voelde echt als een samenwerking waarin we elkaar versterkten: wij met onze inhoudelijke kennis en Fueld met hun expertise in marketing en over HubSpot,” blikt Pieter terug.

“Met de automatiseringen besparen we enorm veel tijd en dat geeft ons de ruimte om echt te focussen op onze klanten en groei.”

De aanpak

Met een heldere strategie als fundament lag de focus in de uitvoering op het stroomlijnen van processen en het creëren van samenhang tussen marketing- en salesactiviteiten. Fueld en Startel werkten nauw samen om praktische stappen te zetten en tastbare resultaten te behalen:

- Doelgroepinventarisatie: Inzicht in de belangrijkste doelgroepen en hun uitdagingen diende als basis voor gerichte marketingacties.
- Contentstrategie: Fueld ontwikkelde een zoekwoordenonderzoek, contentkalender en thematische aanpak. Startel bracht deze strategie tot leven met eigen content, ondersteund door Fueld waar nodig.
- Website-optimalisatie: Regelmatige scans brachten verbeterpunten in kaart. Startel voerde zelf de optimalisaties door op basis van actielijsten van Fueld.
- Toolintegratie: De inrichting van SalesFeed en de koppeling met HubSpot zorgden ervoor dat herkende websitebezoekers eenvoudig konden worden opgevolgd door het salesteam.
- Migratie en inrichting: ActiveCampaign en Teamleader werden uitgefaseerd, en alle data werd succesvol naar HubSpot gemigreerd. Het platform werd ingericht om zowel marketing- als salesprocessen te ondersteunen.
- Salesondersteuning: Een kwalificatieproces in HubSpot hielp salesmedewerkers om leads efficiënt op te volgen en focus te houden op de meest waardevolle kansen.
- Samenwerking: Fueld bracht de marketing- en technische expertise, terwijl Startel hun inhoudelijke kennis en uitvoerende kracht inbracht. Deze complementaire samenwerking vormde de basis voor een succesvolle aanpak.

Met deze gezamenlijke inspanningen creëerden Fueld en Startel een aanpak die niet alleen effectief was, maar ook flexibel genoeg om mee te groeien met de ambities van Startel.

"Het geeft zoveel rust om een systeem te hebben dat al onze processen ondersteunt en flexibel genoeg is om mee te groeien.”

Het resultaat

De samenwerking met Fueld heeft ervoor gezorgd dat HubSpot volledig is geïntegreerd in de werkprocessen van Startel. Zowel het marketingteam als het salesteam werkt dagelijks met het platform, dat met de organisatie is meegegroeid van Starter naar Sales Pro. “Het geeft zoveel rust om een systeem te hebben dat al onze processen ondersteunt en flexibel genoeg is om mee te groeien,” zegt Pieter.

De inrichting en optimalisatie van HubSpot hebben geleid tot gestroomlijnde, geautomatiseerde processen. Leads worden efficiënt opgevolgd, waarbij herkende websitebezoekers en aanmeldingen direct in HubSpot terechtkomen voor verdere actie door sales. Ook de samenwerking op het gebied van SEO-content en website-optimalisatie heeft zijn vruchten afgeworpen. Startel geniet nu van een betere vindbaarheid en een gezondere, toekomstbestendige website.

“Met de automatiseringen besparen we enorm veel tijd en dat geeft ons de ruimte om echt te focussen op onze klanten en groei”, concludeert Pieter. “Het systeem groeit bovendien mee met onze ambities, wat ons enorm helpt vooruit te kijken.”

Maak kennis met het team en de werkwijze achter dit succesverhaal

Startel

Geen nieuws missen?